Contatti

Ufficio Relazioni con il Pubblico

E-mail: urp@fbfna.it

È un ufficio al servizio dell’utente che ha lo scopo di facilitare l’accesso ai servizi dell’Ospedale, fornendo informazioni su tutte le dinamiche che regolano le attività di assistenza.
Ad esempio:
Semplifica l’accesso alle procedure sanitarie ed amministrative
Assicura una corretta informazione sulle prestazioni specialistiche ambulatoriali sia quelle convenzionate o in regime libero professionale.
Media la relazione tra il paziente e la struttura ospedaliera nei casi di divergenze di opinione, accoglie le sengalazioni sui disservizi e sugli elogi.

Attività
L’ufficio svolge diverse attività (ricerche, informazione e formazione), tutte tese in modo dirtto o indiretto a migliorare la conoscenza della struttura Ospedaliera e dei servizi offerti.

Fornisce informazioni su:

  • Atti amministrativi
  • Funzionamento delle attività (Ambulatori/Reparti/Serviz/etc.)
  • Delucidazioni sulle modalità delle diverse procedure

Sviluppa ricerche per analizzare:

  • I bisogni dell’utente
  • Il grado di soddisfazione
  • Proposte e suggerimenti

Promuove iniziative per:

  • Far conoscere sul territorio i servizi Ospedalieri
  • Eventuali novità nella possibilità della diagnostica (nuove metodiche)
  • Portare a conoscenza del cittadino quali siano i suoi diritti-doveri nei confronti della struttura Ospedaliera.

QUANDO RICEVE:
La mattina, dal lunedì al giovedì dalle 9:00 all 14:00.
Tel.: 081.5981809

DOVE È UBICATO:
Presso la Direzione sanitaria dell’ospedale.

PEC

Numeri Utili

Centralino Ospedale
081 5981111

Pronto Soccorso
081 5981162 fax: 081 5981166

Ufficio Ricoveri/ALPI (Attività Libero Professionale Intra-Moenia)
081 5981807/808

Centro Unico Prenotazioni per prestazioni convenzionate SSN/non convenzionate ed informazioni su rilascio copia documentazione sanitaria
081 5981806 (attivo dal LUN-VEN 13:00/19:00)

Centro Prenotazioni Ambulatori in Libera Professione
081 5981870 (attivo il LUN-MAR-VEN 14:00/19:00 – MER-GIO 08:00/19:00)

Ufficio Acquisti
081 5981820

Ufficio Contabilità
081 5981821/822

Assistente Sociale
081 5981294

Assistenza Religiosa / Pastorale Sanitaria / Sacrestia
081 5981455

Ufficio Stampa

L’Ufficio stampa si occupa della pubblicizzazione delle attività, dei servizi e delle iniziative della struttura ospedaliera, attraverso la redazione di comunicati stampa, l’organizzazione di servizi e di interviste televisive e radiofoniche. Gestisce i contatti con i media e programma la redazione della rassegna stampa.

Responsabile: Avv. Giovanni Vrenna
Recapito telefonico: +39.339.6290747
Email: vrenna.giovanni@fbfrm.it

Referente: Dott. Alfredo Salzano
Recapito telefonico: +39.338.3711994
Email: alfredosalzano70@gmail.com

Come raggiungerci

L’Ospedale Buon Consiglio, Fatebenefratelli, è situato in Via Manzoni 220, 80123, Napoli

In auto
Uscita Vomero della tangenziale di Napoli, direzione Via Cilea, segue Corso Europa e Via Alessandro Manzoni.
Per le indicazioni stradali clicca qui.

In autobus
– Linea C31 dalla fermata metropolitana Piazza Quattro Giornate
– Linea C31 dalla fermata funicolare di Via Alessandro Manzoni, direzione Posillipo